1. Product
We streven ernaar om al onze sieraden te ontwerpen met lood-, nikkel- en cadmiumvrije elementen die bovendien verguld of verzilverd zijn, wat ze uitermate geschikt maakt voor een gevoelige huid en oren. De bedels worden vervaardigd uit materialen zoals acryl, kunsthars en polymeerklei. Elk sieraad beschikt over een productbeschrijving met de gebruikte materialen. Zo weet je meteen of het een goede match voor jou is. Daarnaast raden we je aan om het sieraad te ontsmetten alvorens het de eerste keer te dragen. Zo vermijd je allergische reacties op aanwezige vuiltjes of andere partikeltjes.
De meeste sieraden zijn vederlicht. De afmetingen verschillen van creatie tot creatie. Wil je zeker zijn dat het een goede match voor jou is? Elk sieraad werd gemeten en gewogen. Onder de productbeschrijving vind je bij “Extra informatie” de afmetingen en het gewicht van het sieraad terug. Daarnaast geven ook de foto’s een indicatie van de afmetingen van een sieraad.
Al onze sieraden zijn gemaakt met kwaliteitsvolle materialen. Zo gebruiken we lood-, nikkel- en cadmiumvrije elementen die bovendien verguld of verzilverd zijn. Dat betekent dat er een dun laagje goud of zilver over de elementen ligt. Net zoals bij gouden of zilveren sieraden, kan de glans na verloop van tijd doffer worden. Volg onderstaande tips om je sieraden zo lang mogelijk in nieuwstaat te houden:
- Bewaar je sieraden steeds in een afgesloten doosje, op een donkere en droge plaats, weg van vocht en direct zonlicht. Bewaar ze absoluut niet in de badkamer.
- Doe je sieraden pas aan na het aanbrengen van je make-up, parfum, haarspray en/of andere schoonheidsproducten.
- Doe je sieraden uit als je gaat slapen, sporten, schoonmaken, zwemmen, …
- Als de elementen zwart zouden worden, poets ze dan plaatselijk even op met een juwelenpoetsdoekje of vloeibare juwelenpoets.
- Onderhoud je sieraden met een zachte doek.
2. Verzending
Alle bestellingen worden in stevige brievenbusdoosjes verpakt. De doosjes passen in een normale brievenbus, tenzij je kiest voor cadeauverpakking. Van zodra je pakje door bpost (verzending naar Belgische adressen) of PostNL (verzending naar Nederlandse adressen) ontvangen is, krijg je via e-mail een Track & Trace waarmee je het kan volgen.
💡 Lees het volledige retour- en verzendbeleid hier.
Tijdens het afrekenen kan je ervoor kiezen om je bestelling zelf op te halen in Geraardsbergen. Van zodra je bestelling klaarligt, ontvang je een bericht (sms/WhatsApp). Vervolgens kan je op een afgesproken datum en tijdstip langskomen om je bestelling op te halen.
Adres: Zikastraat 51, 9500 Moerbeke (Geraardsbergen)
💡 Lees het volledige retour- en verzendbeleid hier.
Je kan er voor kiezen om je bestelling gratis op te halen bij ons thuis. Van zodra je bestelling klaarligt, ontvang je een bericht (sms/WhatsApp). Vervolgens kan je op een afgesproken datum en tijdstip langskomen om je bestelling op te halen.
Bestellingen binnen een straal van 20 km worden gratis geleverd. Deze optie wordt automatisch zichtbaar tijdens het afrekenen indien het afleveradres zich binnen deze straal bevindt. De bestelling wordt in je brievenbus geleverd.
Voor verzendingen naar andere plaatsen binnen België, wordt er een verzendkost van € 3,50 (bpost afhaalpunt) of € 4,95 (thuislevering door bpost) aangerekend. Vanaf € 75 is de verzending gratis.
De verzendkosten naar Nederland bedragen € 7,95 (thuislevering door PostNL). Vanaf € 100 is de verzending gratis.
💡 Lees het volledige retour- en verzendbeleid hier.
De volgende postcodes komen in aanmerking voor gratis thuislevering: 1430, 1540, 1541, 1547, 1570, 1670, 1755, 1760, 7800, 7803, 7804, 7822, 7823, 7830, 7850, 7860, 7861, 7862, 7863, 7864, 7866, 7880, 7890, 9400, 9401, 9402, 9403, 9404, 9406, 9420, 9450, 9451, 9500, 9506, 9550, 9551, 9552, 9570, 9571, 9572, 9620, 9630, 9660, 9661. Deze optie wordt automatisch zichtbaar tijdens het afrekenen indien het afleveradres zich in één van deze postcodes bevindt.
💡 Lees het volledige retour- en verzendbeleid hier.
Van zodra we je bestelling ontvangen hebben, wordt deze zo snel mogelijk klaargemaakt. We streven ernaar om je bestelling binnen de 5 werkdagen ter verzending aan te bieden bij bpost (Belgische afleveradressen) of PostNL (Nederlandse afleveradressen).
De bestellingen zijn gemiddeld 1-2 werkdagen onderweg nadat ze ter verzending zijn aangeboden. Tijdens drukke periodes, zoals de feestdagen, kan het soms wat langer duren. Helaas hebben we hier geen controle over. Indien je bestelling na het ontvangen van de Track & Trace binnen de 7 werkdagen nog niet geleverd werd, neem dan contact met ons op.
💡 Lees het volledige retour- en verzendbeleid hier.
Indien je bestelling binnen de 7 werkdagen na het ontvangen van de Track & Trace nog niet geleverd werd, neem dan contact met ons op. We onderzoeken vervolgens waarom je bestelling nog niet geleverd werd en zorgen ervoor dat ze alsnog snel bij jou is. Hou er rekening mee dat weekenden en feestdagen de verwerking van je bestelling kunnen beïnvloeden.
We zijn niet verantwoordelijk voor laattijdige leveringen die het gevolg zijn van stakingen, drukke periodes zoals feestdagen of onjuiste afleveradressen. Ook kunnen we niet verantwoordelijk geacht worden voor de beschadiging, diefstal of het verlies van goederen tijdens de verzending via bpost of PostNL.
Wanneer je bestelling retour komt omdat je je adres niet correct heb opgegeven, dan zijn de kosten van deze retour voor jou. Zorg ervoor dat je tijdens het afrekenen de juiste en volledige verzendinformatie verstrekt om vertragingen en problemen met de levering te voorkomen. Controleer het afleveradres zorgvuldig voordat je jouw bestelling bevestigt.
💡 Lees het volledige retour- en verzendbeleid hier.
3. Retour
Heb je je bestelling ontvangen, maar is het toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Geen probleem! Je kan de sieraden terugsturen binnen de 14 dagen nadat je ze ontvangen hebt. Deze termijn begint op het moment dat de sieraden zijn geleverd. Indien je na afloop van deze termijn de sieraden niet hebt teruggezonden, is de koop een feit.
Lees hier of je retour voldoet aan alle eisen alvorens de sieraden terug te sturen. Alles in orde? Vul dan hier het modelformulier voor herroeping in.
Van zodra je de goedkeuring voor je retour hebt ontvangen, is het aan jou om een verzendlabel aan te maken bij een koerier naar keuze en het sieraad op een zorgzame manier in te pakken en terug te sturen.
💡 Lees het volledige retour- en verzendbeleid hier.
Alle geretourneerde sieraden worden, na inspectie, terugbetaald. Wil je ruilen voor een ander sieraad, plaats dan een nieuwe bestelling.
💡 Lees het volledige retour- en verzendbeleid hier.
Nadat we je retour ontvangen en goedgekeurd hebben, zullen we de aankoopprijs en de initiële verzendkosten zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen op dezelfde rekening waarmee de oorspronkelijke bestelling geplaatst werd. Kosten voor het retourneren worden nooit terugbetaald. Betaalde je met een cadeaubon, dan wordt het retourbedrag opnieuw opgeladen op je cadeaubon.
💡 Lees het volledige retour- en verzendbeleid hier.
Geen producten in je winkelwagen.